Politique de remboursement

Chez Fleurs Martello, chaque commande est préparée avec soin et une grande attention aux détails. En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont définitives.

Toutes les ventes sont définitives

Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement une fois la commande passée. Cela comprend, sans s’y limiter, les fleurs fraîches, les plantes, les compositions personnalisées, les commandes spéciales, les articles personnalisés, les cadeaux et les articles en solde.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Articles non retournables

Comme bon nombre de nos produits sont périssables, fabriqués sur mesure ou préparés spécialement pour chaque client, ils ne peuvent être ni retournés ni échangés. Cela comprend les compositions florales, les bouquets, les plantes, les hommages funéraires, les créations florales pour événements, les compositions personnalisées et toute commande personnalisée.

Problèmes ou dommages liés à une commande

Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou présente un problème survenu lors de sa préparation ou de sa livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : info@fleursmartello.com.

Afin de nous aider à examiner la situation, veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos claires, le cas échéant. Nous évaluerons la situation et, lorsque cela sera approprié, proposerons une solution convenable à notre discrétion.

Annulations

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été confirmées, préparées ou planifiées pour la livraison. Pour toute demande urgente, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@fleursmartello.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans la mesure du possible.